Livraisons

L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France et en Union Européenne (incluant la Suisse). Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition sont inclus au-delà de 200 € d’achat net après déduction d’une éventuelle promotion ou réduction (hors catégorie "MOBILIER" nécessitant un service de transport spécialisé). Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Droits de rétractation, retour, échange

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client ou lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.

L'article à reprendre doit être intact, complet, emballé et le cas échéant, débranché.

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande et à réception du retour chèque ou un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.

Toute demande d’échange devra être faite par mail dessinemoilaterre@orange.fr, ou en téléphonant au 05.46.00.84.16, un numéro de retour sera alors attribué, à réception du colis l’échange sera effectué dans la limite des stocks disponible, les frais de retour reste à la charge de l’utilisateur. En cas de non possibilité d’échange un avoir sera proposé ou un remboursement par chèque à l’ordre de l’utilisateur et ce après réception de la chose à échanger qui doit être dans sont état d'origine, intact, complet, emballé et le cas échéant, débranché. Seul le ou les produits seront remboursé et en aucun cas les frais de transports de l'expédition initial ne pourront être remboursés.